Na stres narażeni jesteśmy wszyscy – od szeregowych pracowników – fizycznych i umysłowych, po najwyższą kadrę kierowniczą.

Wg szeroko zakrojonych amerykańskich badań stres postrzegany jest przez pracowników jako jedno z głównych zagrożeń związanych z miejscem pracy (29,7% badanych), zraz po hałasie (34,9% badanych).

Coraz głośniej mówi się też o kosztach finansowych ponoszonych w związku z doświadczanym stresem i jego konsekwencjami. Europejska Komisja do Spraw Zatrudnienia i Problemów Społecznych stwierdza w jednym z raportów, że według ostrożnych jeszcze szacunków koszty związane z konsekwencjami stresu w pracy mogą sięgać w tym momencie w UE do 20 miliardów EUR rocznie.

Tymczasem nadal istnieje pewien stereotyp usprawiedliwiający w oczach decydentów brak aktywności związanej z zarządzaniem stresem w danej organizacji. Chodzi o przekonanie, że stres jest nieodłącznym elementem sukcesu i postępu. Jest to ewidentne mylenie pojęć stresu pozytywnego (tzw. eustresu) i stresu negatywnego. Ten pierwszy faktycznie skutkuje mobilizacją i zwiększoną motywacją, stymuluje do osiągania lepszych wyników, czy podejmowania wyzwań.  Jednak rzadko możemy mówić o takiej formie stymulacji jako jedynej. Zdecydowanie najwięcej czynników oddziałujących na nas w środowisku pracy skutkuje stresem negatywnym, mającym długofalowe i odczuwalne jako uciążliwe efekty dla naszego zdrowia, samopoczucia, a także naszej skuteczności i koncentracji.

Należy także mieć świadomość, że każdy z nas reaguje na stres inaczej, tak jak i różne czynniki stresogenne pojawiają się w organizacjach. To, co kiedyś było podstawową przyczyną stresu dla danej osoby, na kolejnym etapie jej indywidualnego rozwoju może już nią nie być. I odwrotnie – wraz z wprowadzaniem nowych procedur, technologii, systemów obsługi i zarządzania oraz wraz ze zwiększającą się odpowiedzialnością jednostki, pojawiają się zupełnie nowe elementy wpływające na poziom stresu u pracownika. Do takich elementów należą także:

• interakcje z nowymi członkami zespołu lub nowym przełożonym,
• przeciążenie ilościowe i jakościowe pracą,
• monotonia i przewidywalność zadań,
• kumulacja napięć związanych z długotrwałą koncentracją,
• wysoka odpowiedzialność także za błędy (np. w księgowości),
• praca w izolacji lub utrudniony kontakt z przełożonym,
• praca w systemie motywacyjnym nastawionym na rywalizację.

Metody zarządzania stresem, niegdyś efektywne, teraz mogą okazać się w danym środowisku pracy anachroniczne. Konieczny jest zatem stały wysiłek skierowany na problem zarządzania stresem z poziomu centralnego, czyli danej organizacji, ale także świadome działania jednostki.
Jesteśmy bowiem wszyscy odpowiedzialni za przeciwdziałanie skutkom stresu – my, jako jednostki mające wpływ na własne reakcje oraz wybór strategii postępowania względem okoliczności stresogennych, ale także organizacja, jako twórca kultury organizacyjnej i warunków pracy oraz ich strażnik i egzekutor.

Tymczasem działy HR często zaczynają poszukiwać szkoleń z zakresu zarządzania stresem dopiero po interwencji samych pracowników, zgłaszających zapotrzebowanie na tego typu warsztaty. A przecież wystarczająco wczesne zaplanowanie takich szkoleń może ustrzec organizację przed całą plejadą konsekwencji, w tym utraconych korzyści wynikających z zaniedbania tematu prewencji stresu. Oto kilka tylko przykładów:

• błędy formalne i opóźnienia w realizacji projektów,
• spadek efektywności obsługi klienta i utrata zleceń lub wzrost zgłaszanych roszczeń i reklamacji,
• spadek terminowej obsługi zleceń i obniżenie zysków,
• wysoka absencja i rotacja oraz wynikające z niej koszty dla pracodawcy,
• wzrost zachowań konfliktowych w zespołach i obniżenie efektywności pracy, aż po zachowania mobbingowe i wynikające z nich roszczenia pracowników.

Z perspektywy jednostki wysoki poziom stresu w pracy rzutować może na obniżenie poziomu ogólnego zadowolenia z życia i skutkować:

• obniżeniem nastroju oraz stanu zdrowia,
• lękami, zwiększoną nerwowością, depresją, wypaleniem zawodowym,
• spadkiem odporności i zwiększeniem zachorowalności,
• obniżeniem płodności,
• zaburzeniami snu,
• bólami migrenowymi, bólami kręgosłupa przeradzającymi się w chroniczne dolegliwości,
• zwiększonym spożyciem używek,
• zanikiem satysfakcjonujących relacji z bliskimi.

Lista dotykających nas bezpośrednio skutków jest o wiele dłuższa i bardziej złożona.

JAK DOBRE SZKOLENIE MOŻE WPŁYNĄĆ NA ZMNIEJSZENIE STRESU PRACOWNIKA?

W psychologii jako podstawową dźwignię zmiany wskazuje się samoświadomość. Bo przecież jak zmienić coś, co nie istnieje? Dlatego właśnie szkolenia z zakresu zarządzania stresem „oświetlają” wypierane często fakty dotyczące przyczyn oraz naszych reakcji na czynniki stresujące. Uczestnicy mogą np. po raz pierwszy faktycznie zauważyć fizjologiczne reakcje organizmu na symulowany stres – takie, których istnienia nie podejrzewali podczas rutynowych czynności, np. pracy przy biurku: zaciśnięte szczęki i mięśnie karku, zaciśnięte pięści, napięcie mięśni twarzy, nerwowe tiki, zwiększoną potliwość, utratę koncentracji i obniżenie zdolności kognitywnych.

Wytrawni trenerzy będą potrafili wskazać i nauczyć rozróżniać fazy stresu: alarmową, przystosowawczą i reakcji. Omówią także rolę emocji  w pracy oraz sposoby radzenia sobie z konfliktami, które są jedną z najczęstszych przyczyn stresu w pracy.

Najważniejsze korzyści ze szkolenia to m.in.:

• rozwinięcie umiejętności rozpoznawania oraz kontrolowania emocji w sytuacjach zawodowych wywołujących napięcie i stres,
• lepsze radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych i zwiększenie efektywności zapobiegania sytuacjom stresowym,
• zwiększenie własnej odporności na stres  i znaczna redukcja stresu, gdy on już wystąpił.

W BDO Academy współpracujemy z trenerami z wieloletnim doświadczeniem w zakresie szkoleń prewencji wypalenia zawodowego i zarządzania stresem. W zależności od specyfiki organizacji – jej celów, głównych gałęzi działalności, struktury oraz punktów styku z klientem zewnętrznym i wewnętrznym, trenerzy zaproponują indywidualnie dopasowane programy szkoleniowe.

Zapraszamy do kontaktu z konsultantem BDO Academy, który zaproponuje najlepsze rozwiązanie szkoleniowe.